Cancelación de Pedidos

Condiciones de cancelación

• Pedidos no enviados (dentro de las 48 horas): Si su pedido no ha sido enviado y se encuentra dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la compra, puede solicitar la cancelación directa y el reembolso íntegro.

• Pedidos enviados o después de 48 horas: Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si el producto ya ha sido entregado al transportista, el pedido no podrá ser cancelado. En este caso, le recomendamos esperar a que la mercancía llegue a su domicilio y, posteriormente, ponerse en contacto con nosotros para gestionar una devolución siguiendo lo establecido en nuestra política de devoluciones.

Proceso de cancelación

Para solicitar la cancelación, siga estos pasos:

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico team@airyhavenly.com o mediante el teléfono +1 (347) 458-0852. Deberá proporcionar el número de pedido y el comprobante de pago correspondiente.

• Nuestro equipo procesará su solicitud de inmediato. Una vez verificada y aprobada, le notificaremos el resultado y procederemos a gestionar el reembolso a la mayor brevedad.

Instrucciones de reembolso

• Método de pago: Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se efectuará exclusivamente a través de la tarjeta bancaria utilizada en la compra original (Visa o MasterCard).

• Plazo de abono: El tiempo estimado para que el dinero aparezca en su cuenta es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la eficiencia de procesamiento de su entidad bancaria. Si transcurrido este plazo no ha recibido los fondos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para realizar el seguimiento.

Modificaciones de pedido

No es posible realizar cambios en los artículos del pedido (como cambiar un modelo de silla por otro o un armario por un mueble de TV) una vez que el pago ha sido confirmado. Si desea adquirir un producto diferente, deberá proceder a la cancelación del pedido actual (si cumple con las condiciones del punto 1) y realizar una nueva compra en nuestra tienda en línea.

Cancelaciones por falta de disponibilidad

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si, por razones de fuerza mayor o errores en el inventario, el producto seleccionado no se encuentra disponible para su envío. En este supuesto, se lo notificaremos inmediatamente y emitiremos un reembolso total de forma automática.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección: 2016 CHRISTILLA DR, BELOIT, WI 53511, United States
Teléfono: +1 (347) 458-0852
Correo Electrónico: team@airyhavenly.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)